Opis programu
STRONA GŁÓWNA - Opis programu
„Model powinien być taki, że jest wola współpracy między pracodawcami a urzędem. Współpraca jest otwarta, oparta na podejmowaniu wspólnych działań. Jeżeli pracodawca nie będzie unikał urzędu, ale za jego pośrednictwem będzie informował o każdym wolnym miejscu pracy, jeżeli będzie to wynikało z autentycznego przeświadczenia pracodawcy o roli urzędu, to wówczas urząd stanie na wysokości zadania, by kierować właściwe osoby”
 – przedstawiciel PUP Chorzów – uczestnik programu Urząd Przyjazny


„Najistotniejszą korzyścią dla naszego urzędu jest otwarcie Biura Obsługi Pracodawców, do czego skłoniły nas doswiadczenia ekspertów rynku pracy z Austrii(…)”
– przedstawiciel PUP Cieszyn – uczestnik programu Urząd Przyjazny

„Zaproponowane szkolenia były bardzo przydatne, ponieważ tematy dobierano indywidualnie, a sam wybór był bardzo szeroki(…)”
- przedstawiciel PUP Kluczbork  – uczestnik programu Urząd Przyjazny


Przeglądając dziesiątki ofert różnego typu napływających do urzędu być może zastanawiasz się jakie działania podjąć aby zmienić niekorzystne stereotypy związane z urzędem pracy.  Przecież dziś PUP to coś więcej niż tylko miejsce wypłacania zasiłków, to animator na rynku pracy. Czy na pewno mieszkańcy Twojego powiatu są już tego świadomi? Co z tym zrobić? Reklama? Szkolenia? Nowe szyldy w budynku? A może zmienić stronę internetową albo wydać katalog? Dochodzisz do wniosku, że wszystkie te działania powinny być skoordynowane i prowadzone przez specjalistów. Jednocześnie zależy Ci na kontroli efektów i dopasowaniu do potrzeb właśnie Twojego urzędu. Z drugiej strony masz już wystarczająco dużo obowiązków jak ten – przeglądanie różnego rodzaju propozycji i podejmowanie właściwych decyzji...

W czasie, kiedy Ty czytasz ten dokument, prawdopodobnie do urzędu zgłaszają się telefonicznie dziesiątki klientów: bezrobotni, pracodawcy, urzędnicy, beneficjenci projektów. Wszyscy Ci ludzie na podstawie kontaktu z Twoją placówką wyrabiają sobie o niej zdanie, oceniają działanie całej instytucji, w tym także jej Zarządu. Czy nie powinni odnieść wrażenia, że mają do czynienia z profesjonalną placówką na europejskim poziomie? Czy mają powtarzać swoim znajomym, że obsługa jest coraz bardziej sprawna, a personel kompetentny? Wreszcie, czy nie powinni odnieść wrażenia, że mają do czynienia z Przyjaznym Urzędem?

Urząd Przyjazny to pionierski projekt adresowany do Powiatowych Urzędów Pracy (PUP) w całej Polsce. Jego celem jest doskonalenie wizerunku i przełamanie stereotypów wiążących się z instytucją Urzędu Pracy. Projekt wspiera placówki PSZ w budowaniu korzystnych relacji m.in. z klientami urzędu (bezrobotnymi, pracodawcami, agencjami zatrudnienia), władzami samorządowymi i społecznością lokalną. Twórcą i inicjatorem przedsięwzięcia jest bit Polska Sp. z o.o., międzynarodowa, doświadczona firma doradczo-szkoleniowa specjalizująca się we wspieraniu instytucji rynku pracy, biznesu oraz trzeciego sektora. Urząd Przyjazny to jedyny kompleksowy projekt wsparcia dedykowany urzędom pracy na polskim rynku.
   
Przedsięwzięcie realizowane jest w Polsce od 2007 roku. W ciągu pierwszych 3 lat funkcjonowania projektu, z powodzeniem wzięło w nim udział ponad 30 Urzędów Pracy z 4 województw. Urząd Przyjazny to specjalny, certyfikowany, "szyty na miarę" program działań w zakresie przełamania stereotypów, kreacji wizerunku urzędu i rozwoju kompetencji urzędników.

W ramach swojego udziału w projekcie urząd, pod okiem doświadczonych ekspertów w dziedzinie badań, zarządzania, szkoleń oraz public relations, przygotowuje i wdraża strategię działań w trzech powiązanych ze sobą aspektach:
  • 1:  udoskonalanie wizerunku urzędu pracy (status i certyfikat „Urząd Przyjazny),
  • 2: podnoszenia kompetencji pracowników - „szyte na miarę” szkolenia dla pracowników z sześciu lub większej ilości wybranych tematów zgrupowanych w trzech kluczowych obszarach,
  • 3: przygotowania do zmian nałożonych nowelizacją kluczowych aktów prawnych  (doradztwo, wizyty studyjne, warsztaty),

Szczegółowe informacje o firmie i programie, listy referencyjne oraz opinie uczestników znajdują się na stronie internetowej http://www.urzadprzyjazny.pl


Aspekt 1: Wizerunek

Firma bit Polska jest właścicielem znaku „Urząd Przyjazny”. Jest to obecnie jedyny, tak silnie zakorzeniony w powszechnej świadomości znak jakości dedykowany urzędom pracy. Jego głównymi cechami są:
  • A.- nadanie certyfikatu poprzedza badanie potrzeb kompetencyjnych pracowników urzędu,
  • B.- dobór i tematyka szkoleń, jest „szyta na miarę”,
  • C.- przekazywane informacje zawsze oparte są o najnowszą wiedzę z danej dziedziny,
  • D.- pełnymi garściami czerpiemy z doświadczeń krajów, gdzie bit Group ma swoje oddziały: Austria, Niemcy, Czechy, Słowenia,
  • E.- certyfikat Urząd Przyjazny uzyskało już ponad 30 urzędów, nadanie znaku zostało wzmocnione kampanią informacyjną i cieszyło się zainteresowaniem lokalnych mediów – dzięki temu znak stał się szeroko rozpoznawalny i cieszy się rosnącym uznaniem.

Aspekt 2:  Szkolenia

OBSZAR I  SZKOLENIA INTERPERSONALNE
  • Organizacja czasu pracy.
  • Budowanie skutecznego zespołu.
  • Trening efektywnej rozmowy z klientem – oszczędność czasu, osiąganie celu
  • Skuteczna komunikacja kluczem do porozumienia – świadomość własnego charakteru kluczem do świadomego komunikowania się.
  • Trudny klient – trudne sytuacje – jak sobie poradzić?

OBSZAR II  SZKOLENIA MERYTORYCZNE I TECHNICZNE
  • Pośrednik pracy profesjonalnym doradcą – trendy, nowinki, najnowsze badania.
  • Marketing pośrednictwa pracy – czy możliwe jest partnerstwo z agencjami zatrudnienia?
  • Najnowsze zmiany prawa pracy – aktualizacja wiedzy dla działu kadr.
  • Przewodnik po funduszach unijnych, czyli jak skutecznie aplikować m.in. w programach POKL, LdV, EWT.
  • Wdrożenie projektów finansowanych z programów unijnych: realizacja, zarządzanie, ewaluacja, rozliczenie i kontrola.
  • Kodeks Postępowania Administracyjnego – wybrane aspekty dla urzędów pracy w oparciu o najnowsze orzecznictwo.
  • Nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucji rynku pracy.
  • Nowa ustawa o finansach publicznych – wybrane aspekty dla urzędów pracy.
  • Co oznacza dla urzędu pracy nowelizacja ustawy Prawo Zamówień Publicznych.
  • Wykorzystanie metod aktywnych w szkoleniach w urzędzie pracy.
  • E-podpis i e-formularz  urząd pracy przyszłości.
  • Rozwiązywania problemów i podejmowanie decyzji w organizacji a codzienna praktyka urzędu.
  • Analiza i badanie rynku pracy – metodyka, skuteczność a koszty.
  • Pakiet Office – poziom podstawowy.
  • Pakiet Office – poziom zaawansowany.

OBSZAR III PROMOCJA I WIZERUNEK URZĘDU
  • PUP urzędem przyjaznym – jak panować nad wizerunkiem Powiatowego Urzędu Pracy.
  • Z kamerą w urzędzie, czyli jak występować publicznie: warsztat z autoprezentacji i wystąpień publicznych z wideo rejestracją.
  • Urząd w sieci – jak wykorzystać Internet do skutecznej komunikacji z odbiorcami PUP.
  • Żeby dobrze o nas pisali – jak zainteresować dziennikarzy inicjatywami urzędu pracy.
  • Dress code – praktyczne przykłady z urzędów pracy.

Aspekt 3: Przygotowania do zmian w szczególności nałożonych nowelizacją kluczowych aktów prawnych


1.W chwili obecnej (w ramach projektu „Urząd Przyjazny”) proponujemy naszym klientom pomoc w uruchomieniu i prowadzeniu CAZ-ów i LPIK-ów. W tym zakresie proponujemy nie tylko wsparcie naszych specjalistów, ale także wizyty studyjne (np. w Austrii, Grecji, Czechach, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii) oraz  warsztaty z udziałem przedsiębiorców, naukowców, związków zawodowych, organizacji pozarządowych, przedstawicieli lokalnych władz i mediów.

2.Obecny rok niesie ze sobą nowe wyzwania dla kierownictwa urzędów pracy. Trudna sytuacja gospodarcza kraju, a co za tym idzie  samorządów prowadzących urzędy pracy z jednej strony, planowana komercjalizacja usług pośrednictwa pracy i doradztwa zawodowego (pierwsze programy pilotażowe już są realizowane) z drugiej. Czy jesteśmy skazani na odpływ najlepszych pracowników. Co zrobić, by w obliczu takich zagrożeń zatrzymać w urzędzie kluczowych urzędników. Nasi eksperci pomogą zdiagnozować, co jest głównym magnesem trzymającym specjalistów w urzędzie. Jak skutecznie ich motywować do dalszej pracy, nie uruchamiając dodatkowych środków z funduszu płac oraz jak zbudować w urzędzie pracy atrakcyjną ścieżkę kariery zawodowej. Odpowiedzi na te i inne pytania związane z funkcjonowaniem urzędu otrzymasz w ramach naszego programu.


Pomagamy uczynić urząd przyjaznym w 5 łatwych krokach:´/ulfont-size: large;br /Co oznacza dla urzędu pracy nowelizacja ustawy Prawo Zam
  • Analizujemy potrzeby
  • Wypracowujemy strategię działania
  • Wdrażamy strategię
  • Przeprowadzamy audyt
  • Nadajemy status „Urząd przyjazny”